Yrityksille ja yrittäjille laadukasta ja oikea-aikaista palvelua
Tarjoamme asiakkaillemme asiantuntevaa palvelua ja kattavat verkkopalvelut, jotka tekevät vakuuttamisesta helppoa ja joustavaa. Olemme asiakkaillemme tehokas ja asiantunteva kumppani.
Yhteistyökumppanimme myyvät Eläke-Fennian TyEL- ja YEL-vakuutuksia ja palvelevat työeläkeasioissa yhteensä noin 300 toimipisteessä ympäri Suomen. Näin varmistamme, että asiakkaamme saavat aina vaivattomasti tarvitsemansa palvelun.
Seuraamme säännöllisesti tutkimuksilla asiakkaidemme tyytyväisyyttä. Vuonna 2011 tehdyn toimialakohtaisen asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan asiakkaamme ovat tyytyväisiä palveluumme. Parhaat arviot saimme asiantuntemuksesta, palvelualttiudesta, tavoitettavuudesta ja lupausten pitämisestä.
Pidempiin työuriin työkyvyttömyysriskin hallinnalla ja kuntoutuksella
Työntekijöiden ja yrittäjien työssä jaksaminen on niin yksilön, yrityksen, työeläkejärjestelmän kuin koko yhteiskunnankin etu. Eläke-Fennia on työeläkeyhtiönä keskeisessä asemassa työurien pidentämisessä.
Efekti-palvelu tarjoaa Eläke-Fennian asiakasyrityksille työkyvyttömyysriskinhallinnan palveluja. Näitä ovat muun muassa työssä jaksamista ja työkyvyttömyysriskiä kartoittavat työkalut, tieto ammatillisen kuntoutuksen vaihtoehdoista sekä työkyvyttömyysriskin hallintaan liittyvä koulutus esimiehille, johdolle, henkilöstölle ja luottamusmiehille. Yrittäjäasiakkaamme saavat verkkopalvelusta käytännön tietoa oman työkykynsä ylläpitoon ja kehittämiseen.
Työeläkekuntoutuksen tarkoituksena on parantaa työntekijän ja yrittäjän mahdollisuuksia jatkaa työelämässä työkyvyn heikentyessä. Vuonna 2011 Eläke-Fenniaan tulleiden kuntoutushakemusten määrä kasvoi, samoin käynnistettyjen kuntoutusohjelmien määrä.
Huolehdimme eläkkeensaajistamme
Eläkehakemusmäärät ovat korkealla tasolla suurten ikäluokkien siirtyessä eläkkeelle. Eläkeasiakkaillemme neuvonta ja palvelu on kuitenkin laadukasta asioinnin kaikissa vaiheissa.
Asiakkaamme voivat luottaa siihen, että eläkepäätökset on tehty oikein ja lainmukaisesti. Kehitämme omaa ratkaisulinjaamme seuraamalla ratkaisutoiminnan yhdenmukaisuutta sekä vertailemalla sitä muutoksenhakuelinten päätöksiin.
Eläkehakemusten käsittelyn nopeus on meille tärkeää, jotta asiakkaan toimeentuloon ei tule katkosta. Pyrimme jatkuvasti parantamaan käsittelyaikojamme. Vuonna 2011 vanhuuseläkkeissä yhtiön sisäinen käsittelyaika oli 45 päivää.
Osallistumme työeläkejärjestelmän kehittämiseen
Suomessa on lakisääteinen, ansiosidonnainen työeläketurva. Työeläketurvan kehittämiseen ja päätöksentekoon osallistuvat työnantajat ja työntekijät sekä maan eduskunta ja hallitus.
Pyrimme omalla panoksellamme vaikuttamaan siihen, että eläkekustannukset kehittyvät tasaisesti ja ennustettavasti ja että kustannustenjako on oikeudenmukainen niin tulevien sukupolvien kuin aktiiviväestönkin kesken.
Eläke-Fennia on aktiivinen vaikuttaja suomalaisen työeläkejärjestelmän kehittämisessä. Yhtiön edustajat osallistuvat alan kehitystyöhön muun muassa Työeläkevakuuttajien (TELA), Eläketurvakeskuksen (ETK) ja Finanssialan keskusliiton (FK) työryhmissä.
Hyvinvoiva henkilöstö tekee tuloksellista työtä
Huolehdimme henkilöstöstämme pitkäjänteisesti ja johdonmukaisesti. Panostamme jatkuvaan henkilöstön osaamisen kehittämiseen, esimiestyön tukemiseen sekä työkyvyn ja työhyvinvoinnin edistämiseen.
Työtyytyväisyysindeksimme on kehittynyt myönteisesti jo usean vuoden ajan, vaikka työmäärä muun muassa suurten ikäluokkien eläkehakemusten korkean määrän vuoksi on kasvanut. Vertailussa suomalaisiin asiantuntijavaltaisiin yrityksiin kuuluimme vuonna 2011 viiden prosentin parhaimmistoon.
Lue lisää sosiaalisesta vastuusta vuoden 2011 vuosikertomuksesta.
Eläke-Fennian vuosikertomus 2011 (pdf) >
